Главная / Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 не подлежат возврату и обмену следующий перечень товаров:

Медицинская продукция: тейпы, мази, спреи-заморозки, медицинские бандажи, суппорты, аккумуляторы холода/тепла, капы, солнцезащитные очки.
Средства гигиены: полотенце, шапочки для плавания, беруши и пр.
Чулочно-носочные изделия: носки, гетры, гольфы.
Изделия швейные и трикотажные бельевые: термобелье, компрессионные изделия, спортивные топы, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами: бутылочки для воды, шейкеры.

Товар надлежащего качества принимается к возврату только в случае, если:

- товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки);
- товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки;
- у товара сохранена оригинальная (фабричная) упаковка, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена;
- отсутствие следов нанесения букв, цифр, графических знаков или надписей на товаре и упаковке;
- отсутствие следов скотча на товаре и упаковке
- товар, проданный в комплекте, возвращен также в комплекте;
- сохранена документация, относящаяся к товару, без которой использование товара невозможно (гарантийный талон, паспорт, инструкция по эксплуатации).

Возврат Товара осуществляется силами и за счет Покупателя (за исключение случаев, связанных с неправильной комплектацией или браком).

При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

При дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить Заявление на возврат;
2. Приложить товарный или кассовый чек;
3. Приложить копию Вашего паспорта (паспортные данные и адрес регистрации);
4. Вложить в посылку изделие в фирменной упаковке.
5. Осуществить возврат товара самостоятельно или курьерской службой на склад интернет-магазина по адресу:                        445057, Самарская обл., г.Тольятти, Приморский б-р, д.49.

После отправки товара для обмена или возврата обязательно сообщите нам идентификационный номер Вашего отправления на электронный адрес info@olimpsportopt.ru

Возврат проходит обязательный процесс проверки на качество. По итогам проведения экспертизы товара принимается решение о возврате или не возврате денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления с указанием наименования Продавца, ФИО Покупателя, наименование Товара, номера заказа, суммы, подлежащей возврату, товарного чека, реквизитов для перечисления денежных средств, контактного номера и причины возврата Товара. Перечисление/выдача денежных средств производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа). Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств (Указание Банка России от 11.03.2014 N 3210-У).

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат.